Частые Вопросы

поиск
  • Что такое EDEM.TV?
    Edem.tv это IPTV телевидение, которое можно смотреть в любой точке планеты, где есть интернет.
  • Сколько стоит EDEM.TV?
    Стоимость просмотра Edem.TV символическая - 1$ в месяц.
  • Раньше EDEM.TV был бесплатным, почему сейчас Вы берете оплату?
    Да. 2 года мы совершенно бесплатно предоставляли наши услуги. Введение оплаты - это вынужденная мера, на которую нам пришлось пойти, чтобы снизить огромную нагрузку на наши сервера. Благодаря этому, теперь мы можем расширить количество каналов, регулярно добавлять новые сервера, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее подходящие и т.п.
  • 1$ низкая цена, на чем вы зарабатываете?
    Проект EDEM.TV не коммерческий. Мы не стремимся заработать, да и прибыли никакой не получаем. У нас цель - нести телевидение по доступной цене в массы.
  • Как зарегистрироваться?
    Очень просто. Заходите на страницу регистрации https://edem.tv/account/registration , заполняем логин, почту и пароль. Получаем на почту письмо с кодом, вводим этот код на странице подтверждения. Все - вы зарегистрированы.
  • Как после регистрации начать смотреть ТВ?
    После регистрации Вам нужно пополнить счет. Для этого переходим на страницу https://edem.tv/account/payment . Выбираем любой из доступных способов оплаты, указываем сумму пополнения - минимум 1$ для всех способов оплаты, кроме PayPal и карт. Оплачиваем выбранным способом.
  • Что делать после оплаты?
    После оплаты необходимо купить пакет. Он один. Переходим на страницу https://edem.tv/account/bundle и нажимаем на флажок в строке пакета. Пакет куплен или воспользуйтесь Мастером настроек
  • Что делать с купленным пакетом?
    Далее Вам нужно получить плейлист. Переходим на страницу - https://edem.tv/playlist и выбираем в меню "Генерация листа" формат нужного вам листа.
  • Какой формат листа выбрать?
    Формат плейлиста зависит от Вашего плеера, через который вы будете просматривать наш плейлист и устройства. Мы в автоматическом режиме предоставляем 4 формата плейлиста 1)m3u8 Playlist - самый распространенный формат. Его поддерживают практически все современные плееры и устройства. 2.)OpenBox Internet TV+ - формат для спутниковых ресиверов Openbox, Skyway и других подобных с поддержкой плагина IPTV. 3)Samsung TV - плейлист для стандартного плеера телевизоров Samsung Smart TV. 4) Enigma Playlist - формат плейлиста для устройств с операционной системой Enigma.
  • Я сгенерировал плейлист, как загрузить его в устройство?
    Как загрузить плейлист в устройство - зависит от Вашего плеера. Если ваш плеер поддерживает загрузку плейлиста по прямой ссылке - мы советуем использовать именно ее, так как вы всегда будете иметь актуальную версию плейлиста в вашем устройстве. Если ваш плеер не поддерживает загрузку плейлиста по прямой ссылке - скачайте файл плейлиста и загрузите его при помощи флеш карты или по ftp. Более подробную информацию по загрузке ищите на форумах поддержки ваших устройств или плееров.
  • Что такое "Ключ доступа" и для чего он нужен?
    Ключ доступа - это уникальный код доступа, который автоматически прописывается в плейлист и благодаря ему проходит авторизация на наших серверах и вы можете смотреть каналы. Никогда и не кому не предоставляйте ваш ключ, если Ваш ключ попал в третьи руки - незамедлительно перегенерируйте его и обновите плейлисты в ваших устройствах, если они были загружены файлом, а не прямой ссылкой. Если вы указывали в устройстве прямую ссылку - ключ в ней изменится автоматически.
  • Что такое "Прямая ссылка"?
    Прямая ссылка позволяет хранить ваш плейлист на нашем сервере, а значит всегда иметь актуальную версию плейлиста. В ссылке зашифрован ваш ключ доступа, позволяющий получать доступ к каналам без авторизации. Будте внимательны, если прямая ссылка попадет к третьим лицам - они смогут беспрепятственно просматривать каналы по вашему листу. Если кто-то получил доступ к вашей прямой ссылке - вы можете перегенерировать ее в кабинете. После генерации новой прямой ссылки необходимо обновить её во всех устройствах, где она была указана.
  • Что такое CDN?
    CDN — сокращение от content delivery network, то есть “сеть доставки контента”. Это множество серверов с специализированным ПО, которые ускоряют доставку (“отдачу”) контента конечному пользователю. Сервера расположены по всему миру таким образом, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее подходящий сервер, который находится территориально к вам ближе всего. По умолчанию значение в этой графе установлено на "Автоматически". Мы советуем не изменять этот пункт, если у вас нет проблем с просмотром. В автоматическом режиме Вам подбирается наименее загруженный и близкий по расстоянию сервер.
  • У меня в автоматическом режиме часто бывает буферизация каналов, что делать?
    Попробуйте поменять значение CDN. Выберите из 5 доступных в данный момент тот, который территориально находится к Вам ближе. Например для пользователей из России и стран бывшего СССР мы рекомендуем выбирать сервер "Россия" или "Каз/Бел". Для Европы лучше выбирать сервера Франции, Англии или Амстердам. Для Америки выбирайте сервер Англия.
  • Какая минимальная скорость для просмотра SD и HD каналов в вашем сервисе?
    Минимальныя скорость 3-5mb/s.
  • У меня скорость 10-20-100mb/s., но каналы часто буферизируются, в чем проблема?
    Скорость, которую вам указывают в тарифе операторы, и реальная скорость до наших серверов может очень сильно отличатся. По этому мы и добавляем сервера в разных странах, что бы вы могли выбрать для себя наиболее подходящий.
  • Я перепробовал все сервера, но все равно часто бывает буферизация и зависания, почему?
    Некоторые провайдеры намеренно занижают скорость для IPTV соединений или когда видят, что у вас идет большой поток трафика из вне. К сожалению, и такое бывает. Что можно сделать в данной ситуации? Для начала позвонить провайдеру и спросить, почему при тарифной скорости 10-20-100mb./s. Вам занижают скорость на наши сервера. В 95% случаев такие провайдеры не сознаются в том, что намеренно режут скорость. Попробуйте убедить техподдержку, что вы уверены в занижении скорости. Если это не поможет - выход только сменить провайдера. Также зависать каналы могут, если ваше устройство подключено к модему через Wifi. Советуем подключить устройство по кабелю (особенно касается телевизоров Smart TV и приставок на Android – у этих устройств очень слабый Wifi).
  • Днем все показывает идеально, а вечером происходят зависания, у вас перегруз на серверах?
    Нет, у нас не бывает и не может быть перегрузов, так как количество серверов у нас с большим запасом, нагрузка автоматически распределяется. А зависания в вечернее время связано с тем, что по вечерам возрастает нагрузка на Вашего провайдера, и скорость падает до минимальной, в следствии чего и происходят обрывы и зависания.
  • На скольких устройствах можно использовать 1 плейлист?
    По нашим правилам одновременно вы можете использовать 1 плейлист только на 2х ваших личных устройствах с 1 ip адреса .
  • Что будет, если я попытаюсь просмотреть свой плейлист одновременно на 3х и более устройств?
    Вы получите сообщение, что просмотр разрешен только на 2х устройствах и будете временно заблокированы. Чем дольше вы будете нарушать правила - тем дольше будет длится ваша блокировка.
  • Что такое субдомен и сервер?
    в этих 2х пунктах вы задаете свой уникальный адрес, который будет прописан у вас в листе, и по этому адресу будет осуществляется воспроизведения каналов. Этот адрес ни как не влияет на выбранный вами сервер в пункте CDN.
  • Как сделать так, чтобы подписка продлевалась автоматически?
    Необходимо на странице https://edem.tv/account/bundle в настройках подписки активировать пункт "автопродление" (кружок с 2мя стрелками). После активирования этого пункта у вас автоматически будет продлеваться подписка до тех пор, пока на балансе будет достаточно средств.
  • Что такое "Мастер настройки"?
    При помощи мастера настройки Вы можете последовательно, по шагам выполнить настройку вашего плейлиста с момента пополнения счета и вплоть до выбора подходящего для Вас плеера. В мастере настройки даны подробные инструкции к каждому пункту настроек.
  • В плейлисте есть ненужные мне категории, как их отключить?
    На странице https://edem.tv/playlist нажимаете кнопку "Далее" и вам открывается меню выбора категорий. Галочками выбираете нужные вам категории и нажимаете "Генерировать". После этого в вашем плейлисте останутся только отмеченные категории.
  • Я хочу подключить к EDEM.TV своих родственников и друзей, как это сделать?
    Для удобства управления пользователями у нас есть "партнерская программа" https://edem.tv/partner. Здесь вы можете регистрировать пользователей прямо из своего кабинета, оплачивать их подписки со своего счета, а также настраивать автопродление и получать плейлисты. А все ваши подключенные пользователи будут упорядочены и собраны в одном месте.
  • Для чего нужна ссылка регистрации пользователей в партнерской программе?
    Все пользователи, которые пройдут регистрацию через вашу ссылку будут отображается у вас в кабинете. Эту ссылку вы можете разместить у себя в блоге, на сайте, или в социальных сетях. В будущем мы планируем ввести систему поощрений для участников партнерской программы.
  • Как в партнерской программе происходит оплата подписок рефералов?
    Если вы первый раз оплатили подписку со своего счета - все последующие продления для этого пользователя будут оплачиваться с вашего счета. Если пользователь сам пополнил созданный вами кабинет - продление будет проплачиваться с его счета.
  • Как мне купить подписку на несколько месяцев вперед?
    У нас система оплаты устроена таким образом, что купить подписку вы можете только на один месяц, все последующие месяцы оплачиваются в день автопродления. То есть деньги лежат у вас на счету. Это сделано для того, чтобы вы, допустим, через несколько месяцев просмотра решили сделать небольшой перерыв. Вы просто снимаете автопродление, и подписка остановится по истечении этого проплаченного срока. Потом, когда вы решите продолжить просмотр - активируете подписку и с вас опять начинает сниматься абоненская плата.
  • Какими способами можно платить услуги Edem.TV?
    Мы принимаем оплату десятками самых популярных способов. Услуги EDEM.TV вы можете оплатить Webmoney, Paypal, Visa/Mastercard, Qiwi, Yandex.Money, W1, Сбербанк.Онлайн и многими другими. Ознакомится со всеми способами можно на странице https://edem.tv/account/payment
  • Сколько каналов в плейлисте EDEM.TV?
    На данный момент в плейлисте EDEM.TV 183 канала, 37 из которых в HD качестве. И мы постоянно расширяем этот список.
  • Когда вы добавите новые каналы?
    Мы добавляем каналы по мере возможности. Конкретных сроков не даем, но мы постоянно работаем над этим.
  • Где посмотреть весь список доступных на данный момент каналов?
    Список каналов, доступных в данный момент, вы можете найти по адресу https://edem.tv/category
  • Что такое архив каналов? Где его просмотреть?
    Архив каналов - это возможность просмотреть любимую передачу или фильм в записи, если вы пропустили ее в прямом эфире. В данный момент EDEM.TV имеет архив на 4 дня на все каналы. Как просмотреть архив - зависит от плеера и устройства, через который вы смотрите наш плейлист. Например в OTTPLAYER.ES плеере вы можете в данный момент открыть архив каналов на телевизорах Samsung и LG нажав на кнопку EPG и выбрав нужную передачу.
  • На каких устройствах можно смотреть плейлист Edem.tv?
    Практически на 100% всех современных устройств, поддерживающих IPTV. Для просмотра нашего плейлиста на таких устройствах, как Smart TV, Android, Apple, Windows и т.д. мы советуем выбрать плеер Ottplayer.es
  • Цена EDEM.TV вырастет?
    В данный момент возможность поднятия стоимости просмотра не обсуждается.
  • У меня появилось сообщение на экране, что просмотр разрешен одновременно только на 2х устройствах, но я смотрю только на 1, почему?
    Возможно, ваш лист попал к третьим лицам. Если вы когда нибудь пользовались Fork Player - с очень большой долей вероятности вашим листом воспользовались злоумышлинники. В этом случае рекомендуем зайти в ваш кабинет на сайте Edem.TV, сгенерировать новый ключ и новую прямую ссылку. После этого изменить ваш плейлист во всех используемых устройствах. Также, смените пароль к личному кабинету Edem.TV
  • На счету есть деньги, но подписка окончена и система просит ее продлить, как быть?
    Возможно у Вас выключено автопродление. Вам необходимо перейти в кабинет EDEM.TV и активировать флаг "автопродление" в строке подписки.
  • Мне в моем плейлисте не нужна категория "Взрослые", как ее запаролить или убрать?
    Если вы хотите полностью убрать какую либо категорию -перейдите на страницу https://edem.tv/playlis, нажимаете кнопку "Далее" и вам открывается меню выбора категорий. Галочками выбираете нужные вам категории и нажимаете "Генерировать". После этого в вашем плейлисте останутся только отмеченные категории. А запаролить категорию - это функция плеера, через который вы просматриваете данный плейлист.
  • Только что оплатил подписку, но по прежнему пишет, что нужно оплатить, что делать?
    После оплаты ожидайте подключения в течении 5 минут, если этого не произошло то пишите в онлайн тех поддержку.
  • Как протестировать Ваше телевидение? Есть ли тест?
    Нет, у нас не предусмотрен тестовый просмотр, так как, во первых, цена сервиса всего 1$ в месяц, можно купить 1 месяц и тестировать. А во вторых - мы 2 года совершенно бесплатно предоставляли услуги IPTV и смогли всем желающим продемонстрировать высокое качество нашего сервиса. Если у вас скорость 3-5mb.s и выше - у Вас наш сервис будет работать стабильно. Вы сможете подобрать сервер, наиболее близкий по расстоянию из списка предложенных.
  • Я пополнил счет по старым реквизитам, а сейчас в кабинете указаны новые, как найти мой платеж?
    При каждом новом пополнении счета необходимо проходить все стадии по актуальным инструкциям из кабинета, так как реквизиты меняются. Если Вы перевели на старые реквизиты - вероятность того что мы сможем найти и зачислить Ваш платеж ровна 50%.
  • Как скачать плейлист?
    Переходим на страницу - https://edem.tv/playlist и выбираем в меню "Генерация листа" формат нужного вам листа. Выбираем по пунктам необходимые категории и формат плейлиста в зависимости от Вашего устройства и плагина (программы). Нажимаем "Генерировать". После генерирования система Вам предложит скачать плейлист либо скопировать прямую ссылку для онлайн доступа к плейлисту.